Fraktpolicy
Gadwave drivs från Kalmar. Vi köper från tillverkare och auktoriserade distributörer och skickar alla ordrar från Sverige med spårbar leverans. Vi har litet eget lager, så de flesta produkter beställer vi hem åt dig när du lägger din order. På varje produktsida står det om produkten är en beställningsvara från distributör, en beställningsvara från tillverkare eller en förbeställning; avsändningstiden för varje typ anges nedan, så att du vet den innan du betalar.
Hur snabbt vi skickar
- Beställningsvaror från distributör beställs från vår distributör när du lägger din order och skickas inom 3–5 arbetsdagar.
- Förbeställningsprodukter beställs från tillverkaren när du lägger din order och skickas inom 3–4 veckor.
- Beställningsvaror från tillverkare (robotar som beställs från tillverkaren) beställs när du lägger din order och skickas inom 3–4 veckor.
Under perioder med hög belastning (till exempel Black Friday och julhandeln) kan det ta lite längre tid innan ordern skickas. Om en produkt blir försenad hos vår leverantör mejlar vi dig, och du kan då avbeställa kostnadsfritt.
Leveranstid efter avsändning
Detta är normala transporttider från att din order har lämnat oss. Den faktiska tiden beror på transportföretaget och vart paketet ska.
| Region | Normal transporttid (arbetsdagar) |
|---|---|
| Sverige | 1–3 |
| Övriga EU | 3–8 |
| Utanför EU | 7–14 |
Vart vi levererar
De flesta produkter kan levereras till hela världen. Vissa produkter levereras endast inom EU eller endast inom Sverige. Det anges på produktsidan, och kassan godkänner inte en adress som vi inte kan leverera den produkten till.
Fraktkostnad
Inom Sverige kostar frakten 65 SEK, och den är fri vid köp från 470 SEK. Produkter från Elecrow, som vi endast levererar inom Sverige, har fri frakt från 1 000 SEK. Frakten beräknas i kassan utifrån vart paketet ska och vad du beställer. Den slutliga fraktkostnaden visas alltid innan du betalar.
Spårning
När din order skickas får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa paketet. Det kan ta en dag eller två innan spårningen visar någon rörelse.
Uppdelade leveranser
Om du beställer produkter med olika avsändningstider, till exempel en beställningsvara från distributör tillsammans med en förbeställning, kan vi skicka dem i separata paket. Du betalar aldrig extra frakt för det.
Tull, skatter och importavgifter
Ordrar som levereras inom EU skickas från Sverige, så inga tullavgifter eller importavgifter tillkommer vid leveransen.
För leveranser utanför EU kan tullavgifter, importskatter eller andra avgifter tillkomma. De bestäms av myndigheterna i mottagarlandet, ligger utanför vår kontroll och betalas av dig som mottagare. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller i ditt land innan du beställer.
Förseningar
Leveranstider hos leverantörer, tullhantering, högsäsong, väder eller störningar hos transportföretaget kan orsaka förseningar. Vi gör vårt bästa för att hålla dig informerad. Om ditt paket inte har rört sig på ovanligt länge, hör av dig till gadwave@arnvak.com så hjälper vi dig.
Fel adress
Kontrollera din leveransadress noga. Vi ansvarar inte för paket som inte kommer fram på grund av en felaktig eller ofullständig adress. Mejla oss så snart som möjligt om du har angett fel uppgifter, så försöker vi rätta dem innan ordern skickas.
Borttappade paket
Om det bekräftas att ett paket har kommit bort under transporten skickar vi en ersättningsvara eller betalar tillbaka pengarna. Kontakta oss så löser vi det.